ParkOSSoporte
Soporte y atención
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Te responde una persona del equipo de soporte directamente. Si tienes una consulta sobre la app, cuéntanos qué teléfono usas y qué estabas haciendo para orientarte mejor.
Cómo contactarnos
- WhatsApp (Atención directa): +57 323 808 2815 — respuesta rápida.
- Horario de atención: Lunes a Sábado, de 8:00 AM a 6:00 PM (GMT-5).
Antes de escribir, mira si está resuelto
- Emparejar una impresora térmica Bluetooth
- Configurar tus tarifas y el tiempo de gracia
- Cobrar una mensualidad sin sacar el vehículo
- Respaldar tu información y recuperarla en otro teléfono
- Qué incluye Premium y cómo se activa
- Cambiar la moneda y el indicativo del país
Preguntas frecuentes
¿ParkOS funciona sin internet?
Sí. Registrar entradas, cobrar salidas, aplicar tarifas, imprimir tiquetes y anotar gastos funciona con el teléfono solo, sin datos ni wifi. Necesitas conexión para tres cosas: crear la cuenta e iniciar sesión, subir o bajar los respaldos, y verificar que tu plan esté activo.
Cambié de teléfono. ¿Cómo paso mi información?
Si tenías el respaldo activado en el teléfono viejo: instala ParkOS en el nuevo, inicia sesión con la misma cuenta y restaura la copia. Si nunca activaste el respaldo, la información quedó solo en el teléfono viejo; mientras lo tengas, entra, activa el respaldo y espera a que suba antes de pasar al nuevo. Paso a paso en este artículo.
¿Sirve con cualquier impresora?
ParkOS imprime en impresoras térmicas Bluetooth, esas de rollo de papel que se usan para tiquetes. No todos los modelos del mercado se comportan igual, así que si vas a comprar una, escríbenos antes y te ayudamos a elegir. La impresión hace parte de Premium: en el plan gratis no está disponible.
¿Cuántos vehículos puedo tener?
En el plan gratis, hasta 30 vehículos a la vez en el patio y hasta 30 en la flota de alquiler, más 3 mensualidades activas. Registrar entradas y salidas y cobrar no tiene límite en ningún plan. En Premium desaparecen todos esos topes.
Se me acabaron los 7 días de prueba. ¿Perdí algo?
No. La cuenta pasa al plan gratis: la app sigue funcionando y tu información sigue ahí. Solo vuelven a aplicar los límites del plan gratis, y la impresión térmica y los balances quedan inactivos hasta que actives Premium.
¿Puedo usar la misma cuenta en dos teléfonos?
La información se guarda en cada teléfono por separado y no se sincroniza sola entre dispositivos: el respaldo sirve para mover la información de un teléfono a otro, no para trabajar en dos al tiempo. Si necesitas dos puestos de trabajo, escríbenos y miramos tu caso.
La app me pide permiso de ubicación. ¿Por qué?
Solo pasa en Android 10 o versiones anteriores, porque ahí el sistema exige ese permiso para poder buscar dispositivos Bluetooth. ParkOS no usa, no guarda ni envía tu ubicación, y nunca usa el GPS. Está explicado en la política de privacidad.
¿Hay versión para iPhone o para computador?
ParkOS está disponible para dispositivos móviles Android (Android 8.0 o superior) e iOS. Para computador no hay versión: la app está pensada para el celular, para usarse de pie y en la entrada del parqueadero.
Quiero borrar mi cuenta.
Desde la app en Ajustes > Mi cuenta > Eliminar cuenta, o escribiéndonos. Todo el detalle en eliminar cuenta.