ParkOSPolítica de privacidad
Política de privacidad de ParkOS
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Esta política explica qué información maneja la aplicación ParkOS (co.oort.parking), qué sale de tu teléfono y qué no, y qué puedes hacer con tus datos. Está escrita en palabras claras y transparentes.
En corto
- Casi todo lo de tu parqueadero se guarda en tu teléfono, no en nuestros servidores.
- A un servidor solo viajan tu correo, el identificador de tu cuenta y los datos de tu plan. Y una copia de respaldo de la información de tu negocio, que la app sube sola para que no la pierdas.
- No hay publicidad, no hay rastreadores y no vendemos datos.
- La app nunca usa el GPS, aunque en Android 10 o versiones anteriores el sistema la obligue a pedir el permiso de ubicación para poder buscar impresoras Bluetooth.
1. Quién responde por tus datos
El tratamiento de los datos asociados a la plataforma y cuenta de usuario está a cargo del equipo de desarrollo de ParkOS:
- Aplicación: ParkOS (
co.oort.parking) - Canal oficial de atención: WhatsApp +57 323 808 2815
- Centro de Soporte: parkosweb.pages.dev/parking/support
2. Qué información recogemos y viaja a un servidor
Esta es la lista completa de lo que sale de tu teléfono hacia nuestra infraestructura:
| Qué | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Tu correo electrónico y un identificador de usuario | Tener la cuenta, poder iniciar sesión y reconocerte cuando cambies de teléfono | Al crear la cuenta y cada vez que inicias sesión |
| El correo de tu cuenta de Google | Lo mismo de arriba, cuando eliges entrar con Google en vez de con correo y contraseña | Solo si entras con Google |
| El plan de tu cuenta y las fechas de la prueba o de la suscripción | Saber si tienes plan gratis o Premium y hasta cuándo | Siempre que la app verifica tu plan |
| Una copia comprimida de la información de tu negocio | Respaldar y poder restaurar en otro teléfono | Automáticamente, mientras tengas la sesión iniciada: cada 3 días en el plan gratis y cada día en Premium, y también al cerrar sesión. Además, cuando tú subes una copia a mano desde la app |
La copia de respaldo se guarda en una carpeta privada por usuario, a la que solo accede tu cuenta. Se conservan como máximo las 2 copias más recientes: cuando se sube una nueva, la más vieja se descarta.
3. Qué se queda en tu teléfono
Todo el trabajo diario del parqueadero se guarda en el propio dispositivo y no sale de ahí, salvo dentro de la copia de respaldo descrita en el punto 2, que incluye:
- Placas, tipo de vehículo, horas de entrada y de salida, montos cobrados, método de pago y pertenencias que el cliente deja.
- Gastos del negocio, tarifas, nombre del negocio y las plantillas de los mensajes.
- Los datos de tus clientes que tú o tu operario escriban: nombre, teléfono y, si los escriben, documento, correo o dirección.
Si desinstalas la app, la información sigue en tu copia de respaldo y vuelve sola cuando entras con la misma cuenta en otro teléfono.
4. Los datos de tus clientes: el responsable eres tú
Cuando registras un vehículo estás anotando datos de otra persona: tu cliente. Frente a esa persona, el responsable de esos datos eres tú, el dueño o el administrador del parqueadero. ParkOS es la herramienta donde los guardas; nosotros no los usamos para nada, no los consultamos y no los compartimos con nadie.
Eso significa que a ti te corresponde pedirles solo lo necesario, informarles para qué los usas y atender sus solicitudes si te piden conocerlos, corregirlos o borrarlos. Dentro de la app puedes borrar registros y clientes cuando lo necesites.
5. Permisos que pide la app, y por qué
Bluetooth
Para buscar y conectar tu impresora térmica. Nada más. Si no usas impresora, puedes no darlo.
Ubicación, y solo en Android 10 o versiones anteriores
Este es el permiso que más desconfianza genera, así que lo explicamos completo. En Android 10 y anteriores, el sistema operativo obliga a cualquier aplicación a tener el permiso de ubicación para poder buscar dispositivos Bluetooth cercanos. Es una regla de Android, no una decisión nuestra.
La app no usa, no guarda y no envía tu ubicación, y así lo declara técnicamente en su configuración. En Android 11 o superior el permiso ya ni siquiera se pide, porque el sistema dejó de exigirlo para escanear Bluetooth.
Internet
Para crear la cuenta e iniciar sesión, subir y descargar los respaldos, y verificar tu plan. El resto del trabajo funciona sin conexión.
6. Lo que no hacemos
- No mostramos publicidad de ningún tipo.
- No usamos analítica de terceros ni rastreadores dentro de la app.
- No vendemos ni compartimos tus datos ni los de tus clientes con nadie.
- Nunca usamos el GPS. Para proponerte la moneda y el indicativo telefónico, la app mira la zona horaria configurada en tu teléfono, no tu ubicación.
- No cobramos dentro de la app ni procesamos pagos, así que no recibimos datos de tarjetas.
- La app no está dirigida a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas.
7. Dónde se guarda y transferencia internacional
La infraestructura de cuentas y respaldos la provee Supabase, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Sus servidores están fuera de Colombia, así que la información descrita en el punto 2 se transfiere y se almacena en el exterior.
Al crear tu cuenta autorizas esa transferencia internacional, que se hace con las medidas de seguridad del proveedor: conexiones cifradas y acceso restringido a la carpeta de cada usuario.
8. Cuánto tiempo conservamos la información
- Los datos de la cuenta, mientras la cuenta exista.
- Los respaldos: solo las 2 copias más recientes.
- Cuando pides borrar tu cuenta, se elimina todo lo anterior en el plazo indicado en la página de eliminar cuenta.
9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos (habeas data) y normas aplicables, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar los que hayan cambiado.
- Rectificar los que estén incompletos o equivocados.
- Suprimir tus datos y revocar la autorización, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas o consultas ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercerlos escríbenos a través de nuestro WhatsApp oficial +57 323 808 2815 o desde la sección de soporte, indicando el correo registrado en tu cuenta de ParkOS.
10. Cómo borrar tu cuenta
Desde la app, en Ajustes > Mi cuenta > Eliminar cuenta. También puedes pedirlo sin tener la app instalada. El procedimiento completo, con lo que se borra y en cuánto tiempo, está en parkosweb.pages.dev/parking/delete.
11. Seguridad
Las conexiones con nuestros servidores van cifradas, cada usuario solo puede acceder a su propia carpeta de respaldos y la información del negocio vive en el almacenamiento privado de la app dentro de tu teléfono. Ninguna medida es infalible, así que cuida tu contraseña y el acceso al dispositivo.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Si el cambio es de fondo, te avisamos dentro de la app.
13. Contacto
WhatsApp: +57 323 808 2815
Soporte: parkosweb.pages.dev/parking/support
Sitio web: parkosweb.pages.dev/parking