ParkOSEliminar cuenta
Eliminar tu cuenta de ParkOS
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Garantizamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta de ParkOS (co.oort.parking) y de toda la información guardada en la nube en cualquier momento. A continuación te detallamos el procedimiento, las opciones disponibles y los elementos que serán eliminados de forma definitiva.
Resumen del proceso
- Borrado inmediato: Si lo haces directamente desde la app, la eliminación de la cuenta y sus respaldos en la nube es instantánea.
- Borrado a través de soporte: Si no tienes acceso al dispositivo, procesaremos la eliminación manual en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras verificar tu identidad.
- Carácter definitivo: El proceso es irreversible. Una vez eliminada la cuenta, no se podrán recuperar los respaldos almacenados en la nube.
Opción 1: Eliminación desde la app (Recomendada e Inmediata)
Puedes ejecutar el borrado directamente en la aplicación siguiendo estos pasos:
-
Abre ParkOS en tu dispositivo
Ingresa a la aplicación con tu sesión iniciada.
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Accede al menú Ajustes
En el menú de navegación inferior o lateral, selecciona la opción Ajustes.
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Ingresa a Mi Cuenta
Toca la sección Mi cuenta o Perfil de usuario.
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Selecciona «Eliminar cuenta» y confirma
Presiona el botón Eliminar cuenta. Aparecerá un aviso de confirmación. Al confirmar, tu sesión se cerrará de inmediato y todos tus datos en la nube serán eliminados permanentemente.
Opción 2: Solicitud manual si no tienes acceso a la app
Si desinstalaste la aplicación, perdiste tu dispositivo o no recuerdas la contraseña de acceso, puedes solicitar la eliminación enviándonos un mensaje directo por nuestro canal oficial de soporte:
Requisitos para la solicitud manual
Para proteger la seguridad de tu información y cerciorarnos de que nadie más solicite el borrado de tu cuenta, debes indicarnos:
- El correo electrónico exacto registrado en tu cuenta de ParkOS.
- El nombre del parqueadero o negocio asociado al perfil (opcional, para verificación adicional).
Detalle de ítems e información que se elimina
Al procesar la eliminación de tu cuenta, se purgan de forma definitiva de nuestros servidores los siguientes elementos:
- Credenciales y perfil de usuario: Dirección de correo electrónico, identificador único de usuario (UID), contraseña encriptada y foto de perfil si la ingresaste mediante autenticación con Google.
- Copias de seguridad en la nube (Respaldos): Todos los archivos de respaldo almacenados en nuestro servidor Supabase, incluyendo historiales de registros de vehículos, entradas, salidas y comprobantes sincronizados.
- Historiales de cierres de caja en servidor: Reportes contables y balances diarios o mensuales que se hayan enviado a la nube para respaldo.
- Configuración y personalización en la nube: Plantillas de tiquetes para impresoras térmicas, listados de tarifas guardados en el servidor y reglas de cobro vinculadas a tu cuenta.
- Licencias y suscripciones: El historial de vinculación de tu cuenta con suscripciones Premium o periodos de prueba registrados.
Datos locales en tu dispositivo
Por diseño y arquitectura de privacidad de ParkOS, el trabajo diario de tu parqueadero (registros de vehículos en tiempo real, catálogo local de tarifas, clientes locales y recibos emitidos) reside físicamente en la memoria interna de tu teléfono móvil.
Si desinstalas la aplicación ParkOS de tu dispositivo, el sistema operativo del teléfono eliminará de inmediato y automáticamente la base de datos local y todos sus archivos asociados.
Plazo de procesamiento y retención
- Desde la app: Ejecución en tiempo real (0 a 60 segundos).
- Vía atención de soporte (WhatsApp): Máximo 24 a 48 horas hábiles tras la verificación de titularidad.
- Política de retención posterior: No conservamos copias ni registros residuales de tus datos tras el borrado. Los respaldos en servidor son eliminados de forma definitiva.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación
¿Qué pasa con mi suscripción activa si elimino la cuenta?
Al eliminar la cuenta se cancela de forma inmediata el acceso a las funciones Premium asociadas a ese perfil y se pierde el tiempo restante de la suscripción. Te sugerimos contactarnos por WhatsApp antes de eliminar la cuenta si tienes dudas sobre tu plan activo.
¿Puedo eliminar solo las copias de seguridad de la nube y mantener la app en mi celular?
Sí. Puedes desactivar la función de respaldo automático desde la sección de Ajustes en la app o pedirle a soporte que elimine los archivos guardados en el servidor manteniendo activa tu cuenta local.
¿Puedo volver a registrarme con el mismo correo en el futuro?
Sí. Puedes crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico en cualquier momento, pero la nueva cuenta iniciará totalmente limpia, sin recuperar los datos de la cuenta eliminada.
Atención y soporte
Si tienes alguna consulta sobre este procedimiento o necesitas ayuda para respaldar tu información antes del borrado, escríbenos a través de nuestro canal de atención por WhatsApp:
WhatsApp: +57 323 808 2815